Dans un monde où la concurrence est de plus en plus forte,
Comment se démarquer en tant que développeur commercial ?
Comment attirer l'attention et la confiance de vos prospects et clients ?
Comment créer de la valeur ajoutée et fidéliser votre portefeuille ?
La réponse est simple : il faut se différencier !
Mais comment se différencier ?
Il existe plusieurs leviers que vous pouvez actionner, selon votre situation et votre offre.
Voici quelques pistes à explorer, illustrées par des exemples concrets d'entreprises qui ont réussi à se différencier :
Si vous n'avez pas un produit différenciant, différenciez vous par le service.
Offrez à vos clients une expérience unique, personnalisée, réactive et de qualité.
Montrez leur que vous êtes à leur écoute, que vous comprenez leurs besoins et que vous leur apportez des solutions adaptées.
Faites preuve de professionnalisme, de transparence et de fiabilité.
Dépassez leurs attentes et créez du bouche-à-oreille positif.
Par exemple, Netflix se différencie par son service de streaming vidéo à la demande, qui propose un large catalogue de films, séries, documentaires et programmes originaux, accessibles à tout moment et sur tous les écrans. Netflix mise sur la personnalisation de son offre, en proposant des recommandations basées sur les préférences et le comportement de ses utilisateurs. Netflix offre également une qualité de service optimale, avec une diffusion sans coupure, une résolution adaptée à la bande passante et une possibilité de téléchargement hors ligne
Si votre service n'est pas différenciant, différenciez vous par votre communication.
Soignez votre image de marque, votre discours, votre ton et votre style.
Utilisez les bons canaux, les bons formats et les bons moments pour communiquer avec vos clients.
Créez du contenu pertinent, original, attractif et engageant.
Faites vous connaître, reconnaître et apprécier. Développez votre notoriété, votre crédibilité et votre influence.
Par exemple, Michel et Augustin se différencie par sa communication décalée, humoristique et conviviale, qui reflète la personnalité de ses fondateurs et de ses collaborateurs. La marque de produits alimentaires utilise les réseaux sociaux, le storytelling, le street marketing et le bouche-à-oreille pour créer du lien avec ses clients et les fidéliser. Michel et Augustin mise sur la transparence, en partageant les coulisses de son entreprise, ses réussites, ses échecs, ses projets et ses valeurs
Si votre communication n'est pas différenciante, différenciez vous par votre méthode de commercialisation.
Innovez dans votre façon de vendre, de prospecter, de négocier, de conclure et de fidéliser.
Adoptez une approche consultative, collaborative, éducative ou ludique.
Proposez des offres sur mesure, des tarifs avantageux, des conditions de paiement flexibles, des garanties rassurantes ou des avantages exclusifs.
Créez du lien, de la confiance et de la satisfaction.
Par exemple, Vente-privée se différencie par sa méthode de commercialisation basée sur le concept de ventes événementielles en ligne, qui proposent des produits de grandes marques à des prix réduits pendant une durée limitée. Vente-privée mise sur l'exclusivité, en réservant l'accès à ses ventes à ses membres inscrits, qui reçoivent des invitations par e-mail. Vente-privée mise également sur l'émotion, en créant un effet de surprise, de rareté et d'urgence chez ses clients
Si votre méthode de commercialisation n'est pas différenciante, différenciez vous par vous-même.
Mettez en avant votre personnalité, votre valeur ajoutée, votre expertise, votre passion, votre enthousiasme, votre humour, votre créativité ou votre originalité.
Faites la différence par votre attitude, votre comportement, votre énergie, votre empathie, votre générosité ou votre authenticité.
Soyez vous-même, soyez unique, soyez remarquable.
Par exemple, Richard Branson se différencie par lui-même, en incarnant la marque Virgin, qu'il a créée et développée dans de nombreux secteurs d'activité. Richard Branson mise sur son charisme, son audace, son sens de l'aventure, son humour et son engagement social pour se faire connaître et apprécier. Richard Branson mise également sur sa vision, sa passion, son innovation et sa qualité pour se faire choisir et recommander.
En conclusion, se différencier en développement commercial n'est pas une option, c'est une nécessité.
C'est ce qui vous permettra de sortir du lot, de vous faire remarquer, de vous faire choisir et de vous faire recommander. C'est ce qui vous donnera un avantage concurrentiel, une valeur perçue supérieure et une rentabilité accrue.
Alors, n'attendez plus, différenciez vous ! 😉
Patrick Boukobza - Boss Développement
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